Service
服务承诺
  公司十分重视产品质量及售后服务工作,“质量为根,诚信为本,为客户创造价值”是公司一贯的服务宗旨。多年来,公司为客户在数字化图书馆提供全方位的技术支持与合作,不仅如此,公司凭借自身雄厚的科研开发力量、先进的管理理念、优质的产品设备及丰富的工程施工经验,为客户在相关领域提供新技术、新问题的验证和解答。

我们承诺

  • 1
    电话响应:承诺在收到客户维修维护申请后的1小时内作出明确处理方案。
  • 10
    复杂故障十个工作日内处理完成,并进行后续跟踪服务。
  • 2
    系统专用硬件设备二年的免费保修期。
  • 7X24
    售后维修维护7x24小时服务保证,做到及时响应,及时排除相关故障,做到故障不排除,人员不撤离现场。
  • 升级服务

    升级服务

    公司为产品提供终身升级服务。软件免费维护升级,硬件可以根据需要进行升级和扩展,仅收取成本费用。

  • 培训与咨询

    培训与咨询

    公司为客户提供全面的培训与咨询服务。工程师随时为您在使用中遇到的问题提供技术支持与咨询。

  • 维修服务

    维修服务

    保证快速完善的处理。无论保修期内或外,您的满意同样重要。客户服务电话:0512-58282002

  • 质量管理体系认证

    质量管理体系认证

    为提高公司管理水平,保障产品质量,公司进行质量管理体系认证工作,使公司的产品质量管理上了一个新的台阶。